Гарантийные обязательства
Качество Товаров в Erotic Shop: Ваша Безопасность в Первую Очередь
Мы придаем огромное значение качеству Товаров в нашем магазине и стремимся предоставить вам уверенность в каждой покупке. Однако, несмотря на наши старания, иногда возникают ситуации, когда приобретенный товар имеет дефекты или выходит из строя. Не беспокойтесь – вы выбрали магазин, в котором ваша покупка под защитой гарантии.
Гарантийный Срок и Условия Возврата
- Гарантийный Срок: Гарантийные сроки могут различаться в зависимости от бренда игрушки и варьировать от 1-2 лет до 15 лет. Начало срока рассчитывается с момента получения товара, указанного в товарно-транспортной накладной.
- Условия гарантийного случая: Ваша проблема будет рассмотрена, если:
- Покупка совершена в течение гарантийного срока.
- Игрушка перестала работать или потеряла функциональность.
- Игрушка не имеет механических повреждений и не подвергалась самостоятельному ремонту.
- Игрушка использовалась в соответствии с инструкциями.
Процесс Решения Гарантийных Вопросов: Просто и Быстро
- Проверка Покупки: Мы проверим вашу покупку по номеру телефона, чтобы удостовериться, что вы приобрели товар у нас.
- Видеообзор Неисправности: Пожалуйста, предоставьте короткое видео, демонстрирующее неисправность.
- Согласование с Брендом: Мы свяжемся с представителями бренда для согласования гарантийного случая.
- Отправка на Сервис: При необходимости отправьте товар на наш сервис. Транспортные расходы после 14 дней с момента покупки оплачиваются клиентом.
- Быстрое Решение: Рассмотрение гарантийного случая обычно занимает до 14 рабочих дней.
Информация по Обмену и Возврату: Важно Знать!
- Не подлежат обмену: Интимные товары надлежащего качества не подлежат возврату, согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.
- Исключения: Товары с защитной пленкой или замком могут быть возвращены только в случае невынимания из упаковки.
Мы ценим вас как нашего клиента, и готовы оперативно решать любые возможные проблемы. Спасибо за выбор Erotic Shop!