Гарантійні зобов'язання

Якість Товарів в Erotic Shop: Ваша Безпека у Першу Чергу

Ми надаємо велике значення якості Товарів у нашому магазині та прагнемо надати вам впевненість у кожній покупці. Однак, незважаючи на наші старання, іноді виникають ситуації, коли придбаний товар має дефекти або виходить із ладу. Не турбуйтеся – ви обрали магазин, у якому ваша покупка під захистом гарантії.

Гарантійний Термін та Умови Повернення

  1. Гарантійний термін: Гарантійні терміни можуть відрізнятися в залежності від бренду іграшки і варіювати від 1-2 до 15 років. Початок терміну розраховується з отримання товару, зазначеного в товарно-транспортної накладної.
  2. Умови гарантійного випадку: Ваша проблема буде розглянута, якщо:
  • Купівля здійснена протягом гарантійного терміну.
  • Іграшка перестала працювати чи втратила функціональність.
  • Іграшка не має механічних пошкоджень і не зазнавала самостійного ремонту.
  • Іграшка використовувалася відповідно до інструкцій.

Процес Рішення Гарантійних Запитань: Просто та Швидко

  1. Перевірка Покупки: Ми перевіримо вашу покупку за номером телефону, щоб упевнитись, що ви придбали товар у нас.
  2. Відеоогляд Несправності: Будь ласка, надайте коротке відео, що демонструє несправність.
  3. Узгодження з Брендом: Ми зв'яжемося з представниками бренду для узгодження гарантійного випадку.
  4. Надсилання на Сервіс: При необхідності надішліть товар на наш сервіс. Транспортні витрати після 14 днів із моменту покупки оплачуються клієнтом.
  5. Швидке рішення: Розгляд гарантійного випадку зазвичай займає до 14 робочих днів.

Інформація щодо Обміну та Повернення: Важливо Знати!

  • Не підлягають обміну: Інтимні товари належної якості не підлягають поверненню згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.
  • Винятки: Товари із захисною плівкою або замком можуть бути повернені лише у разі невиймання з упаковки.

Ми цінуємо вас як нашого клієнта і готові оперативно вирішувати будь-які можливі проблеми. Дякую за вибір Erotic Shop!