Гарантійні зобов'язання
Якість Товарів в Erotic Shop: Ваша Безпека у Першу Чергу
Ми надаємо велике значення якості Товарів у нашому магазині та прагнемо надати вам впевненість у кожній покупці. Однак, незважаючи на наші старання, іноді виникають ситуації, коли придбаний товар має дефекти або виходить із ладу. Не турбуйтеся – ви обрали магазин, у якому ваша покупка під захистом гарантії.
Гарантійний Термін та Умови Повернення
- Гарантійний термін: Гарантійні терміни можуть відрізнятися в залежності від бренду іграшки і варіювати від 1-2 до 15 років. Початок терміну розраховується з отримання товару, зазначеного в товарно-транспортної накладної.
- Умови гарантійного випадку: Ваша проблема буде розглянута, якщо:
- Купівля здійснена протягом гарантійного терміну.
- Іграшка перестала працювати чи втратила функціональність.
- Іграшка не має механічних пошкоджень і не зазнавала самостійного ремонту.
- Іграшка використовувалася відповідно до інструкцій.
Процес Рішення Гарантійних Запитань: Просто та Швидко
- Перевірка Покупки: Ми перевіримо вашу покупку за номером телефону, щоб упевнитись, що ви придбали товар у нас.
- Відеоогляд Несправності: Будь ласка, надайте коротке відео, що демонструє несправність.
- Узгодження з Брендом: Ми зв'яжемося з представниками бренду для узгодження гарантійного випадку.
- Надсилання на Сервіс: При необхідності надішліть товар на наш сервіс. Транспортні витрати після 14 днів із моменту покупки оплачуються клієнтом.
- Швидке рішення: Розгляд гарантійного випадку зазвичай займає до 14 робочих днів.
Інформація щодо Обміну та Повернення: Важливо Знати!
- Не підлягають обміну: Інтимні товари належної якості не підлягають поверненню згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.
- Винятки: Товари із захисною плівкою або замком можуть бути повернені лише у разі невиймання з упаковки.
Ми цінуємо вас як нашого клієнта і готові оперативно вирішувати будь-які можливі проблеми. Дякую за вибір Erotic Shop!